Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la aplicación Moodmatch, operada por Tecronomic S.A.P.I. de C.V. R.L., empresa constituida conforme a las leyes mexicanas y representada legalmente por Iliria Hernández Viveros. Al utilizar Moodmatch, el usuario acepta íntegramente estas condiciones, que constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante.
Moodmatch es una plataforma de emparejamiento social disponible para usuarios en toda Latinoamérica (LATAM) y otros países especificados. El servicio se rige por la legislación mexicana aplicable y por los tratados internacionales en materia de protección de datos personales suscritos por México. En particular, Moodmatch cumple con los principios y obligaciones de privacidad contenidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, así como con estándares globales como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea. Asimismo, se adhiere a marcos internacionales como el Convenio 108+ del Consejo de Europa sobre protección de datos, y reconoce los derechos a la privacidad y a la propia imagen consagrados en tratados de derechos humanos (por ejemplo, el artículo 17 del Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos y el artículo 11 de la Convención Americana sobre Derechos Humanos).
Moodmatch también observa la normativa local de protección de datos en los países donde opera. Esto incluye, a modo de ejemplo, la Ley Nacional 25.326 de Argentina, que protege los datos personales y regula el uso de identificadores biométricos; la Ley 1581 de 2012 de Colombia, que establece derechos de las personas sobre sus datos personales; la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD) de Brasil, que garantiza derechos de libertad, privacidad y libre desarrollo de la personalidad en el tratamiento de datos; la Ley de Protección de Datos Personales de Perú (Ley 29.733); entre otras legislaciones de Guatemala, El Salvador, Nicaragua, Chile, Bolivia, Paraguay, Uruguay, España, Estados Unidos, etc.. En consecuencia, Moodmatch aplica el estándar más alto de cumplimiento legal en materia de datos personales en cada jurisdicción donde ofrece sus servicios. En caso de conflicto, se interpretarán estos Términos de forma consistente con las normas de orden público de la jurisdicción local, sin apartarse de la protección otorgada al usuario por dichas normativas.
El registro en Moodmatch está restringido a personas mayores de 20 años. Esta edad mínima supera la mayoría de edad legal típica (18 años en muchos países) como medida proactiva para asegurar una comunidad de usuarios más madura. El usuario declara al registrarse que cumple este requisito de edad. Moodmatch se reserva el derecho de verificar la edad del usuario en cualquier momento; si existe sospecha de que un perfil pertenece a un menor de edad, la cuenta podrá ser suspendida o solicitada verificación adicional de manera inmediata. Cualquier intento de falsedad en la edad constituye violación de estos términos.
Por motivos de seguridad y confianza de la comunidad, Moodmatch requiere un proceso obligatorio de autenticación facial para validar la identidad del usuario antes de permitir el uso de la aplicación. Este mecanismo implica que el usuario tome una fotografía o video-selfie a través de la app, la cual se procesa mediante tecnología de reconocimiento facial con el fin de cotejar que el rostro corresponda con la persona real y prevenir suplantaciones. Medidas similares han sido adoptadas por las principales plataformas de citas para combatir las cuentas falsas y garantizar interacciones auténticas. Por ejemplo, otras plataformas similares han implementado verificación facial mediante video-selfie y la ha hecho obligatoria en ciertas regiones desde 2025, demostrando que la verificación de identidad biométrica se ha vuelto fundamental para impedir la proliferación de perfiles fraudulentos.
La imagen facial capturada no se almacena en su formato original, sino que se convierte instantáneamente en un vector biométrico cifrado e irreversible (una plantilla matemática de la geometría facial). Esto significa que la foto o video del usuario se utiliza solo para generar un código biométrico y luego se descarta, sin conservarse en los servidores. Esta práctica sigue los lineamientos de privacidad recomendados: en lugar de guardar la imagen completa, se almacena únicamente una plantilla que no permite reconstruir la fotografía original, protegiendo así la identidad visual del usuario.
El proceso de autenticación facial en Moodmatch se realiza con el consentimiento expreso del usuario y cumpliendo con las regulaciones aplicables al tratamiento de datos biométricos. De conformidad con leyes de privacidad internacionales, los datos biométricos (como las características faciales) son considerados datos personales sensibles, sujetos a requisitos especiales. Por ejemplo, el GDPR europeo exige obtener consentimiento informado explícito para procesar datos biométricos con fines de identificación, y normas en EE. UU. como la Ley de Privacidad de la Información Biométrica de Illinois (BIPA) imponen obligaciones estrictas de aviso y consentimiento para la recopilación de identificadores biométricos. Moodmatch cumple con estos criterios legales: la autenticación facial tiene la finalidad limitada de verificación de identidad y seguridad, y el vector biométrico generado se utiliza exclusivamente para ese propósito legítimo. Este vector cifrado queda protegido bajo medidas de seguridad de grado industrial y solo persiste mientras el usuario mantenga su cuenta, eliminándose definitivamente en caso de cancelación de la cuenta o a solicitud del usuario de ejercer su derecho de cancelación/supresión. En resumen, la autenticación facial de Moodmatch se implementa siguiendo el principio de minimización de datos y las mejores prácticas de privacidad, garantizando que la identidad de los usuarios sea verificada de forma confiable y respetuosa con sus derechos.
La privacidad de los usuarios es prioridad para Moodmatch. Por diseño, la plataforma no almacena datos personales sensibles en forma identificable ni conserva información privada más allá de lo necesario para prestar el servicio. En particular, no se almacenan en nuestros servidores ubicaciones precisas, historiales de conversaciones, imágenes ni videos generados por los usuarios durante el uso de la app. Moodmatch únicamente procesa la información indispensable para realizar los emparejamientos, y dicha información se reduce a vectores numéricos cifrados (incluyendo los vectores biométricos faciales mencionados) y a datos de perfil básicos proporcionados por el usuario. Estos vectores numéricos no permiten por sí mismos identificar directamente al titular una vez disociados de la cuenta, en concordancia con un enfoque de privacidad “by design”, tal como lo recomiendan expertos en protección de datos.
Moodmatch aplica la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y estándares internacionales como el GDPR de la Unión Europea en cuanto al manejo de la información personal, garantizando principios como licitud, consentimiento, finalidad específica, minimización de datos, calidad y responsabilidad en el tratamiento. Adicionalmente, atendemos las disposiciones equivalentes de otras jurisdicciones: por ejemplo, la Ley 25.326 de Argentina (que incluye lineamientos para el uso de datos biométricos), la legislación de protección de datos de Colombia (Ley 1581), la LGPD de Brasil, la Ley de Protección de Datos Personales de Perú, entre otras. De esta manera, nos aseguramos de cumplir con los requisitos legales locales en materia de privacidad en Colombia, Argentina, Guatemala, Estados Unidos, México, El Salvador, Nicaragua, Perú, Brasil, Chile, Bolivia, Paraguay, Uruguay, España, y cualquier otro país donde operemos, adoptando siempre el marco más estricto como referencia.
Cabe destacar que los datos biométricos recopilados (como la plantilla facial para verificación) se tratan bajo medidas de seguridad reforzadas, cifrado y estricto control de acceso, dados los riesgos que conlleva su manejo. Conforme a los principios internacionales, únicamente se procesan para las finalidades legítimas informadas (verificación de identidad y seguridad), nunca con fines comerciales ni para proporcionarlos a terceros sin consentimiento. Moodmatch no vende ni comparte datos personales de los usuarios. La información personal proporcionada se utiliza principalmente para lograr coincidencias entre perfiles y brindar la funcionalidad del servicio, tal como se detalla en nuestro Aviso de Privacidad. Los únicos datos personales que se conservan son aquellos necesarios para la operación (por ejemplo, nombre, edad, género, preferencias y los vectores biométricos irreversibles para matching), habiendo sido proporcionados voluntariamente por el usuario o por sus cuentas vinculadas de terceros bajo su autorización.
En resumen, Moodmatch adopta una postura de minimización y protección de datos: reduce al máximo la recopilación y conservación de información personal y aplica medidas técnicas y organizativas de vanguardia (cifrado, anonimizaci n, controles de acceso, etc.) para resguardar la privacidad del usuario en todo momento. Este enfoque nos permite afirmar el cumplimiento tanto de la LFPDPPP mexicana como del GDPR europeo al no persistir datos biométricos brutos ni otros datos sensibles sin necesidad, y al respetar los derechos ARCO/ARCO-P de los usuarios (acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad, etc.). Todo lo anterior se explica de manera transparente en nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de estos términos.
El usuario se compromete a utilizar Moodmatch de forma lícita y ética, respetando tanto estos Términos y Condiciones como la normativa aplicable. Están estrictamente prohibidas las siguientes conductas y usos indebidos, entre otros:
El incumplimiento de cualquiera de las reglas anteriores faculta a Moodmatch a suspender o cancelar inmediatamente la cuenta del usuario infractor, sin necesidad de previo aviso. Además, Moodmatch podrá emprender las acciones legales procedentes en caso de que el uso indebido cause daños, infrinja derechos o contravenga disposiciones legales. El usuario entiende que el uso legítimo de Moodmatch requiere comportarse de manera respetuosa y honesta, y acepta que la plataforma puede monitorear –de forma automatizada o mediante reportes de la comunidad– el contenido y las interacciones para detectar violaciones a estas Condiciones, en apego a lo permitido por la ley. Cualquier actividad sospechosa o contraria a estas reglas podrá ser investigada; Moodmatch colaborará con las autoridades competentes si fuera necesario.
Moodmatch ofrece la posibilidad de integrar opcionalmente la cuenta del usuario con ciertos servicios de terceros, tales como Spotify, Google, Facebook e Instagram. Dicha vinculación se realiza únicamente bajo el consentimiento expreso del usuario y con la finalidad de mejorar la experiencia (por ejemplo, importar intereses musicales desde Spotify, facilitar inicio de sesión con Google/Facebook, o mostrar fotos de Instagram en el perfil si el usuario así lo decide). Al optar por integrar cuentas de terceros, el usuario autoriza a Moodmatch a acceder a la información específica de esos servicios que él consienta compartir (por ejemplo, fotos de perfil, nombre de usuario, listas de música favoritas, etc.), de conformidad con lo descrito en nuestro Aviso de Privacidad.
Es importante destacar que cada servicio de terceros tiene sus propios términos y políticas de privacidad. Moodmatch no comparte datos con estos servicios salvo lo necesario para la integración y bajo la autorización del usuario. La vinculación es reversible: el usuario puede en cualquier momento desvincular sus cuentas de terceros desde la configuración de Moodmatch. En tal caso, Moodmatch dejará de tener acceso a nueva información de esos servicios (aunque podría conservar los datos previamente importados mientras la cuenta de Moodmatch permanezca activa, a menos que el usuario solicite su eliminación). Cualquier tratamiento de datos por parte de los servicios integrados (por ejemplo, Facebook o Google) se rige por las políticas de dichas plataformas, ajenas al control de Moodmatch.
En resumen, las integraciones con terceros son completamente voluntarias y están diseñadas para facilitar la inscripción y enriquecer el perfil del usuario. Moodmatch implementa estas funciones de forma segura y transparente, pidiendo permisos claros y limitados. Si el usuario decide no usar estas integraciones, puede registrarse y utilizar la plataforma con las funciones básicas sin ningún inconveniente.
Moodmatch es de descarga gratuita y ofrece contenido básico sin costo, pero pone a disposición planes de suscripción de pago que brindan funciones o beneficios adicionales (por ejemplo, aumentos en el número de matches diarios, filtros avanzados, visibilidad destacada, etc.). Los precios y las características de estos planes (p. ej., Plus, Premium, etc.) se describen dentro de la aplicación. Al suscribirse a un plan de pago, el usuario acepta abonar las tarifas correspondientes y se le otorgará acceso a las funcionalidades premium inmediatamente después de confirmada la transacción.
Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos de confianza, tales como Stripe, PayPal y Google Pay, entre otros. Estos procesadores cumplen con estándares de seguridad financieros (como PCI DSS) para proteger la información bancaria del usuario. Moodmatch no almacena datos financieros sensibles del usuario (por ejemplo, números de tarjeta) en sus servidores, sino que delega la transacción al proveedor seleccionado. La gestión de la suscripción (renovaciones, cancelaciones) puede realizarse directamente en la aplicación o mediante la plataforma por la cual se haya suscrito (por ejemplo, Google Play Store si la compra fue vía Android).
Salvo que el usuario desactive la renovación automática con antelación, las suscripciones de Moodmatch se configuran para renovarse automáticamente al final del periodo contratado (mensual, trimestral, anual, según el plan). Esto es para garantizar un servicio ininterrumpido. Moodmatch informará claramente al usuario acerca del periodo de renovación y cómo desactivar la renovación automática en cualquier momento desde la configuración de la cuenta o la tienda de aplicaciones correspondiente. Si el usuario decide no renovar, puede cancelar la suscripción antes de la fecha de facturación siguiente; en tal caso conservará los beneficios premium hasta el fin del periodo ya pagado y luego regresará al plan gratuito sin cargo adicional.
Los impuestos aplicables (IVA u otros, según el país) se añadirán al precio de la suscripción cuando corresponda, conforme a la legislación fiscal de la jurisdicción del usuario. Moodmatch emitirá recibos o facturas electrónicas accesibles para el usuario, cumpliendo las disposiciones fiscales pertinentes.
El usuario puede cancelar su suscripción de pago en cualquier momento. Para hacerlo, dispone de opciones como: la sección de suscripciones dentro de la aplicación Moodmatch, la configuración de gestión de suscripciones de Google Play (para usuarios Android) o App Store (iOS) si la suscripción se adquirió por esas vías, o enviando una solicitud al soporte de Moodmatch. Al cancelar, se evitarán futuros cobros y la suscripción no se renovará al siguiente ciclo; el usuario continuará teniendo acceso a las funciones premium hasta la expiración del periodo ya pagado.
En cuanto a reembolsos, al tratarse de servicios digitales consumidos en el momento (como acceso premium a funcionalidades), no se realizarán reembolsos por los periodos ya transcurridos o no utilizados voluntariamente por el usuario, salvo en los casos en que la ley aplicable exija lo contrario. Por ejemplo, algunas jurisdicciones reconocen un derecho de retracto para compras en línea dentro de cierto plazo o condiciones específicas para reembolsar suscripciones canceladas poco después de la compra. Moodmatch respetará cualquier disposición legal imperativa de protección al consumidor que otorgue el derecho a reembolso. Fuera de esos supuestos, todas las ventas de servicios digitales se consideran definitivas.
En situaciones excepcionales, como cobros erróneos imputables a la plataforma o problemas técnicos graves que hayan impedido al usuario disfrutar del servicio contratado, Moodmatch evaluará las solicitudes de reembolso de buena fe e informará al usuario su procedencia. Si la suscripción fue adquirida a través de un tercero (p. ej., la tienda de aplicaciones de Apple), el proceso de reembolso deberá gestionarse conforme a las políticas de ese tercero (Apple exige que los reembolsos de suscripciones se tramiten directamente con ellos, tal como lo indica su política). En el caso de pagos directos con tarjeta vía Stripe/PayPal, el usuario puede contactar al soporte de Moodmatch para cualquier aclaración sobre cargos.
En resumen, el usuario puede cancelar futuras renovaciones cuando desee, pero no habrá reembolsos por periodos ya disfrutados o en curso, excepto cuando la ley aplicable así lo determine o a entera discreción de Moodmatch ante circunstancias justificadas. Se recomienda leer la descripción del servicio premium antes de suscribirse y aprovechar las opciones de prueba gratuita (si las hubiera) para asegurarse de que el plan cumple sus expectativas, ya que una vez activado, no es posible “devolver” el acceso digital ya concedido.
Moodmatch mantiene una política de tolerancia cero frente a conductas que afecten negativamente la experiencia de otros usuarios o violen las reglas establecidas. El comportamiento dentro de la aplicación debe regirse por el respeto y la cordialidad. Para preservar un ambiente seguro, Moodmatch cuenta con herramientas de moderación activa que incluyen sistemas automatizados de detección de contenido inapropiado, la posibilidad de que los usuarios reporten abusos, y un equipo humano dedicado a revisar dichos reportes.
Cualquier incumplimiento de los lineamientos de conducta descritos en la sección 6 (Uso y Restricciones) podrá resultar en medidas disciplinarias inmediatas. Dichas medidas incluyen, pero no se limitan a:
El usuario entiende que, al tratarse de una comunidad social, también tiene responsabilidad de contribuir a un entorno seguro. Se insta a los usuarios a respetar las Normas Comunitarias (las cuales Moodmatch podrá publicar y actualizar como anexo a estos términos) y a ejercer buen juicio en sus interacciones. Se les anima a reportar mediante las herramientas de la app cualquier comportamiento sospechoso o violatorio que presencien. Moodmatch revisará tales reportes confidencialmente y tomará las medidas apropiadas en un plazo razonable. Para los usuarios de la Unión Europea, se les informa que en caso de que su contenido sea removido o su cuenta suspendida, serán notificados salvo que la ley lo prohíba, y tienen derecho a apelar la decisión e incluso acceder a mecanismos extrajudiciales de resolución de disputas digitales o acudir a las autoridades de protección de datos o consumo correspondientes.
En todos los casos, la administración de Moodmatch tiene discrecionalidad para determinar si una conducta viola las reglas y qué sanción aplicar. La falta de acción inmediata ante un incidente particular no constituye renuncia de nuestros derechos ni aceptación de dicho comportamiento; simplemente puede deberse a los tiempos de revisión o a la necesidad de reunir información adicional. Moodmatch se compromete, no obstante, a aplicar sus políticas de manera justa y razonable, sin discriminación hacia ningún usuario en particular, y en congruencia con la gravedad de los hechos. La seguridad de nuestros usuarios es fundamental, por lo que continuamente refinamos nuestras tecnologías de detección proactiva (tales como filtros de lenguaje ofensivo, reconocimiento de imágenes de desnudez no permitida, etc.) para impedir que contenido o actores malintencionados dañen la comunidad.
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la aplicación Moodmatch, su diseño, código fuente, funcionalidades, bases de datos, marcas, logotipos, contenidos propios (textos, gráficos, interfaces) y cualquier elemento original o distintivo de la plataforma pertenecen a Tecronomic S.A.P.I. de C.V. R.L. o a sus licenciantes autorizados. Estos elementos se encuentran protegidos por las leyes y tratados internacionales de propiedad intelectual. Moodmatch (y sus proveedores, si los hubiese) no cede ningún derecho de propiedad intelectual o industrial al usuario por el simple uso de la aplicación. Se le otorga al usuario únicamente una licencia limitada, revocable, no exclusiva, personal e intransferible para usar la aplicación y sus servicios conforme a estos Términos. Esta licencia tiene el único propósito de permitir al usuario utilizar Moodmatch en la forma prevista, y no implica la autorización para explotar comercialmente la plataforma, ni sus partes, ni contenidos.
Lo anterior significa que el usuario no puede reproducir, distribuir, modificar, publicar, traducir, vender, alquilar, realizar ingeniería inversa ni crear obras derivadas basadas en la aplicación o en cualquiera de sus componentes sin permiso previo y por escrito del titular de los derechos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos o marcas de Moodmatch se considera una infracción a los derechos de propiedad intelectual del operador o de terceros y podrá dar lugar a las acciones legales civiles o penales correspondientes.
En cuanto al contenido que los usuarios pudieran aportar en la aplicación (por ejemplo, textos en su biografía, imágenes de perfil, etc.), la política de Moodmatch es no almacenar dicho contenido más allá de lo indispensable para la interacción momentánea, como se indicó en la sección de Privacidad. No obstante, en la medida en que el usuario suba material (por ejemplo, una fotografía de perfil o una descripción personal), este sigue siendo propiedad del usuario correspondiente. El usuario, al aportar voluntariamente ese contenido, garantiza que dispone de todos los derechos y autorizaciones necesarios sobre el mismo y acepta otorgar a Moodmatch una licencia no exclusiva, gratuita, de alcance mundial y por el periodo que el contenido permanezca en la plataforma, para utilizar, reproducir, mostrar y eventualmente adaptar dicho contenido con la única finalidad de operar el servicio (por ejemplo, mostrar su foto a otros usuarios, recortarla para avatar, traducir su descripción si ofrece esa funcionalidad, etc.). Moodmatch no utilizará el contenido del usuario fuera del contexto de la aplicación sin solicitar permiso adicional. Esta licencia terminará en el momento en que el usuario elimine el contenido o cancele su cuenta, retirando Moodmatch tal contenido de sus servidores y ya no utilizándolo en lo sucesivo.
El usuario no adquiere derechos sobre el contenido de otros usuarios ni sobre el contenido propio de Moodmatch. Debe abstenerse de copiar, almacenar (fuera de los usos temporales técnicos habituales), difundir o explotar contenido de terceros al que tenga acceso en la aplicación. Las fotos, descripciones u otros datos de perfil de otros usuarios se le muestran únicamente para fines de uso personal dentro de Moodmatch (conocer gente compatible), pero no para ser reutilizados por él fuera de la plataforma. Cualquier intento de uso comercial o no autorizado del contenido de otros miembros será considerado una violación de estos Términos. Moodmatch puede cancelar la cuenta de quien incurra en dichas prácticas ilícitas de manera reiterada.
Finalmente, las marcas “Moodmatch”, el logotipo de la aplicación y demás signos distintivos son propiedad exclusiva del operador. Queda prohibido todo uso de estos signos sin permiso. Del mismo modo, los feedback, sugerencias o ideas que el usuario pudiera enviar a Moodmatch para mejorar el servicio no generan derecho a compensación; Moodmatch puede utilizarlos libremente para perfeccionar la plataforma, siendo de su propiedad cualquier desarrollo derivado de dichas sugerencias.
Moodmatch brinda la aplicación y sus servicios asociados “tal cual” y “según disponibilidad”. Si bien nos esforzamos por ofrecer una plataforma de alta calidad, libre de errores y segura, el usuario reconoce que utiliza Moodmatch bajo su propia responsabilidad. En la medida máxima que permita la ley, Moodmatch no otorga garantías explícitas ni implícitas sobre la aptitud del servicio para un propósito particular, la continuidad ininterrumpida del servicio, la ausencia absoluta de fallos, vulnerabilidades de seguridad o la obtención de resultados específicos (por ejemplo, no garantizamos que el usuario encontrará pareja o amistades mediante el uso de la app).
Exención de responsabilidad por contenidos y conductas: Moodmatch no se hace responsable de las acciones, contenido o información proporcionada por otros usuarios. Aunque establecemos normas de comunidad y podemos moderar contenidos ofensivos o ilegales, la interacción con otras personas en la aplicación queda en última instancia bajo el criterio y precaución del usuario. Moodmatch no será responsable de daños que pudieran derivarse de tratos entre usuarios fuera de la plataforma (ej. si deciden conocerse en persona, cualquier consecuencia de ese encuentro escapa al alcance del servicio). Se insta a los usuarios a seguir las recomendaciones de seguridad suministradas en la aplicación y a tomar precauciones al interactuar con desconocidos en línea y fuera de línea.
Limitación de daños: Ni Tecronomic S.A.P.I. de C.V. R.L. ni sus afiliadas, socios, directivos, empleados o agentes serán responsables ante el usuario por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuencial o punitivo derivado del uso de Moodmatch. Esto incluye, entre otros, la pérdida de oportunidad de cita, daño emocional, pérdida de datos, interrupción del servicio, o lucro cesante. La responsabilidad total acumulada de Moodmatch frente a un usuario, por todas las reclamaciones o causas de acción, se limitará (salvo que la ley disponga lo contrario) al monto que el usuario hubiera pagado efectivamente por el servicio en los últimos 12 meses, o a una cantidad simbólica predeterminada (por ejemplo, $100 USD) si no hubiera pagos de por medio. Esta limitación se aplicará incluso si Moodmatch ha sido advertido de la posibilidad de tales daños, y con independencia de la teoría legal invocada (incumplimiento de contrato, negligencia, responsabilidad objetiva, etc.), siempre que la ley aplicable lo permita. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños, por lo que ciertas disposiciones anteriores podrían no aplicar al usuario en particular. En ese caso, la responsabilidad de Moodmatch se limitará en la mayor medida permitida por la legislación vigente.
Sin responsabilidad por eventos fuera de control: Moodmatch no será responsable por retrasos o incumplimientos en el funcionamiento del servicio derivados de causas de fuerza mayor o casos fortuitos fuera de su control razonable. Entre estos pueden incluirse desastres naturales, fallos en el suministro eléctrico o de internet a gran escala, actos gubernamentales, ataques de terceros (por ejemplo, ataques informáticos sofisticados a pesar de las medidas de seguridad), guerras, conflictos civiles, pandemias, etc.. No obstante, Moodmatch hará esfuerzos comerciales razonables para mitigar los efectos de tales eventos y restablecer el servicio a la brevedad posible.
El usuario reconoce que el ecosistema tecnológico de internet puede implicar riesgos y limita en la medida legalmente permitida cualquier reclamación contra Moodmatch por cuestiones técnicas inherentes (fallos de hardware, problemas de compatibilidad de software, bugs no descubiertos pese a pruebas exhaustivas, etc.). En caso de detectarse un error crítico en la aplicación, Moodmatch procurará corregirlo en un plazo razonable mediante actualizaciones.
En resumen, Moodmatch busca ofrecer una plataforma fiable, pero no asume responsabilidades más allá de las fijadas imperativamente por la ley. El usuario acepta que la estructura de limitación de responsabilidad es parte del acuerdo y equilibra la gratuidad básica del servicio y el costo accesible de las suscripciones frente a la imprevisibilidad de la interacción humana y técnica en un servicio de esta naturaleza.
El operador de Moodmatch se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones de Uso, así como las características del servicio, en cualquier momento. Las modificaciones podrán obedecer a múltiples causas, tales como cambios en la legislación aplicable, evolución de las funcionalidades de la plataforma, incorporación de nuevas medidas de seguridad o ajustes en la política comercial.
Cuando los Términos sean actualizados, Moodmatch notificará al usuario por los medios disponibles y razonables. Esto puede incluir un aviso dentro de la propia aplicación al momento de iniciar sesión, el envío de un correo electrónico a la dirección registrada, o la publicación de la nueva versión en nuestro sitio web oficial con indicación de la última fecha de actualización (indicada al inicio de este documento). Por ejemplo, si incorporamos cláusulas adicionales para cumplir con una nueva ley sobre datos biométricos, informaremos al usuario sobre esos cambios y desde qué fecha serán efectivos.
En caso de modificaciones significativas que afecten los derechos u obligaciones del usuario, se procurará dar un aviso previo con tiempo razonable antes de que entren en vigencia (salvo que un cambio en la ley requiera aplicación inmediata). Se considerará que el usuario acepta las modificaciones al continuar utilizando la aplicación tras la fecha de efectividad de las mismas. Si el usuario no está de acuerdo con los nuevos términos, tendrá la opción de dejar de usar el servicio y/o dar de baja su cuenta antes de que los cambios le resulten aplicables. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente las actualizaciones de estos Términos. Moodmatch usualmente incluirá un registro de cambios o resaltará las secciones modificadas para facilitar la comprensión de las novedades.
Las modificaciones no tendrán efecto retroactivo; es decir, no afectarán acciones o relaciones ya consumadas bajo la versión anterior de los términos, excepto en la medida en que la ley lo permita o exija. Finalmente, para los usuarios residentes en jurisdicciones donde las modificaciones contractuales requieran un consentimiento expreso, Moodmatch cumplirá con dicho requisito (por ejemplo, solicitando la aceptación activa del usuario en la app tras un cambio). En ausencia de tal requerimiento, la continuidad en el uso se tomará como aceptación tácita de los nuevos términos. Cualquier pregunta o aclaración sobre los cambios puede dirigirse a nuestros canales de soporte indicados en la sección de Contacto.
Moodmatch pone a disposición del usuario diversos canales de contacto y soporte para atender dudas, sugerencias, quejas o cualquier asunto relacionado con el servicio y estos términos. Para consultas generales o soporte técnico, el usuario puede utilizar las funciones de ayuda integradas en la aplicación (por ejemplo, una sección de “Ayuda” o “Soporte” dentro del menú, si está disponible) o bien comunicarse mediante correo electrónico dirigido al equipo de Moodmatch. El correo oficial de contacto es: sysadmin@tecronomic.com.
Al escribirnos, se recomienda al usuario proporcionar información detallada sobre su consulta o problema (por ejemplo, el modelo de su dispositivo, captura de pantalla del error si es técnico, o descripción de la situación en caso de reportar a otro usuario), así podremos brindar una respuesta más rápida y precisa. Nuestro equipo de soporte se esfuerza por responder en un plazo no mayor a 48-72 horas hábiles, aunque usualmente atendemos muchas consultas en menos tiempo.
Asimismo, el usuario puede encontrar información útil en las FAQ (Preguntas Frecuentes) o centros de ayuda que Moodmatch publique, ya sea en la propia app o en un sitio web de soporte. Estas fuentes pueden resolver dudas comunes sobre el funcionamiento, seguridad y configuración de la cuenta. Para efectos legales y notificaciones formales, el domicilio de Tecronomic S.A.P.I. de C.V. R.L. señalado en el Aviso de Privacidad (Ciudad de México) será válido. Cualquier notificación relacionada con disputas legales, reclamaciones o ejercicio de derechos deberá enviarse preferentemente por escrito a dicha dirección o al correo electrónico indicado, incluyendo los datos de identificación y contacto del remitente y una descripción clara del motivo.
Moodmatch aprecia la retroalimentación de sus usuarios y está comprometido a resolver cualquier inconveniente de la mejor manera posible. En caso de que el usuario desee reportar una infracción a estos términos por parte de otro usuario, también puede hacerlo a través de los canales mencionados. Garantizamos que todas las comunicaciones serán tratadas con seriedad y confidencialidad.
Este acuerdo de Términos y Condiciones se rige en todos sus extremos por las leyes de la República Mexicana. En particular, se aplicarán las disposiciones del Código de Comercio, el Código Civil Federal y demás legislación mexicana pertinente en materia de contratos electrónicos, protección de datos, propiedad intelectual, protección al consumidor y comercio digital. La elección de la ley mexicana se hace sin perjuicio de las normas imperativas de orden público de protección al consumidor o privacidad de otros países que pudieran resultar aplicables de acuerdo con el domicilio del usuario; es decir, si las leyes locales del usuario le otorgan cierta protección irrenunciable, se respetarán tales protecciones en complemento con lo aquí pactado.
Para la interpretación, ejecución y cumplimiento de estos Términos, las partes (usuario y operador) se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros. En consecuencia, cualquier disputa, reclamación o controversia derivada del uso de Moodmatch o de estos Términos que no pudiera resolverse de manera amistosa deberá ser planteada ante los juzgados y tribunales de la Ciudad de México.
No obstante, lo anterior, Moodmatch está abierta a explorar mecanismos alternativos de resolución de disputas en caso de desacuerdos con los usuarios, tales como la mediación o el arbitraje, si ambas partes lo acuerdan. En ausencia de un acuerdo específico al respecto, prevalecerá la jurisdicción ordinaria mencionada. En el supuesto de usuarios residentes fuera de México, se deja constancia de que la elección de tribunales mexicanos pretende proveer un foro neutral y único. Sin embargo, si alguna autoridad determinara la incompetencia de dichos tribunales para conocer de un caso en particular por razón de disposiciones internacionales o de consumidores, Moodmatch acatará lo que dicha autoridad disponga al respecto.
Cada cláusula de jurisdicción y ley aplicable aquí establecida es válida en la medida en que no contravenga ninguna ley imperativa. Si alguna parte de esta sección se declarase no ejecutable por un tribunal con competencia, ello no afectará la validez del resto de las disposiciones. En resumen, cualquier cuestión legal relacionada con Moodmatch se regirá por la ley mexicana y deberá ventilarse ante tribunales mexicanos, salvo que imperativamente corresponda otro fuero por disposición legal. Este punto final subraya la importancia de la seguridad jurídica y la previsibilidad para ambos lados: el usuario sabe bajo qué leyes se juzgará el servicio, y el operador centraliza eventuales litigios en su país de constitución.
(Última actualización: 7 de agosto de 2025)
En cumplimiento de las obligaciones legales en materia de protección de datos personales, Tecronomic S.A.P.I. de C.V. R.L. pone a disposición de los usuarios de Moodmatch el presente Aviso de Privacidad. Este documento describe la forma en que recopilamos, usamos, protegemos y, en su caso, divulgamos los datos personales de nuestros usuarios, así como los derechos que les asisten. Moodmatch se esfuerza por adherirse no solo a la legislación mexicana (LFPDPPP), sino también a estándares internacionales de privacidad como el GDPR de la UE y normativas locales de los países donde opera, garantizando un manejo ético y seguro de la información personal.
El Responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la aplicación Moodmatch es Tecronomic S.A.P.I. de C.V. R.L. (en adelante, “Tecronomic” o “nosotros”), sociedad debidamente constituida conforme a las leyes de México. Nuestro domicilio se ubica en Ciudad de México, México. Para efectos del presente Aviso de Privacidad y del ejercicio de los derechos que a continuación se enuncian, Tecronomic señala como domicilio el indicado anteriormente. El representante legal de Tecronomic es la Sra. Iliria Hernández Viveros, quien actúa a nombre y representación de la empresa para todo lo relacionado con la protección de datos personales. Si el usuario tiene cualquier duda sobre este Aviso o sobre cómo se manejan sus datos, puede dirigirla a las vías de contacto proporcionadas en la sección de Contacto (#10) de este Aviso. Tecronomic opera con el compromiso de proteger la privacidad de los usuarios de Moodmatch. Al recolectar y tratar datos personales, actuamos en calidad de Responsable bajo los términos de la LFPDPPP y como Controlador de datos bajo terminología del GDPR, según corresponda, lo que implica asumir la responsabilidad de las decisiones sobre el tratamiento de los datos personales del usuario.
Moodmatch busca solicitar únicamente los datos personales estrictamente necesarios para prestar su servicio de forma eficaz y segura. A continuación se enumeran las categorías y tipos de datos personales que podemos recopilar del usuario:
En cualquier momento, el usuario puede revisar y editar los datos de su perfil dentro de la aplicación para asegurarse de que son correctos y están actualizados. Los únicos datos obligatorios para registrarse son aquellos indicados expresamente (edad, email/teléfono, etc.). El resto son facultativos y la decisión de completarlos o no no impedirá el acceso a las funcionalidades básicas, aunque un perfil más completo podría mejorar la calidad de las coincidencias.
Los datos personales que recabamos del usuario serán utilizados para los siguientes fines primarios, imprescindibles para ofrecer el servicio de Moodmatch:
Adicionalmente, existen fines secundarios para las cuales podríamos utilizar los datos, siempre y cuando el usuario no se oponga a ellas. Estas finalidades no son estrictamente necesarias para el servicio principal, pero nos permiten ofrecer un mejor soporte o desarrollo comercial:
El usuario tiene derecho a conocer estas finalidades y oponerse a aquellas secundarias que no desee, sin que ello afecte el servicio principal. En el apartado 5 (Derechos ARCO y Procedimientos) se explican los mecanismos para manifestar tal oposición o revocar consentimientos específicos.
Moodmatch NO realiza transferencias de datos personales a terceros fuera de los casos permitidos por la ley o sin el consentimiento del usuario. Esto significa que no vendemos, rentamos ni intercambiamos la información personal de nuestros usuarios con empresas o individuos ajenos a Tecronomic. Los datos recopilados se usan internamente para las finalidades ya descritas y pueden ser tratados por proveedores que actúan en nombre de Moodmatch (encargados del tratamiento), pero no serán divulgados por nosotros para fines distintos.
Existen ciertas excepciones limitadas donde podríamos compartir datos, siempre en apego a la normativa:
Fuera de los escenarios anteriores, cualquier otra transferencia de datos personales a un tercero ajeno requerirá el consentimiento explícito del usuario. En caso de que surgiera una necesidad nueva de compartir datos (por ejemplo, un convenio con alguna entidad para ofrecer un beneficio cruzado), se le presentará al usuario la opción de consentir o rechazar dicha transferencia, conforme marca la ley.
Resumiendo: Moodmatch mantiene los datos de sus usuarios de forma confidencial y solo los comparte en situaciones indispensables, asegurando siempre que el tercero receptor esté obligado a preservar la privacidad conforme a estándares equivalentes a los nuestros. Si el usuario tiene dudas sobre si un tercero ha recibido sus datos, puede contactarnos (ver sección de Contacto) y proporcionaremos la información pertinente según corresponda.
En apego a la LFPDPPP de México, al GDPR de la Unión Europea, y demás regulaciones aplicables en materia de protección de datos, el usuario (titular de los datos personales) goza de una serie de derechos conocidos comúnmente como derechos ARCO (por sus siglas: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), a los que se suman otros reconocidos internacionalmente como el derecho de Portabilidad de datos y el derecho a la Limitación del tratamiento, entre otros.
A continuación se describen estos derechos y cómo puede ejercerlos el usuario respecto a sus datos personales en Moodmatch:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario o su representante legal (debidamente acreditado) deberá enviar una solicitud al correo de contacto designado: sysadmin@tecronomic.com, con el asunto “Ejercicio de Derechos ARCO” u similar, o bien puede emplear alguna funcionalidad automatizada en la app si la hubiere (por ejemplo, un botón de “Eliminar cuenta” que ya gestiona la cancelación).
En la solicitud, se deberá indicar claramente: el nombre del titular, un medio de contacto para comunicar la respuesta (email), el derecho que desea ejercer y la descripción de los datos asociados, además de cualquier información que nos ayude a localizar los datos (por ejemplo, el correo con el que se registró, fecha aproximada de registro, etc.).
Por seguridad, es probable que pidamos al usuario que compruebe su identidad antes de proceder (por ejemplo, respondiendo desde el correo registrado, o proporcionando identificación en casos sensibles), esto para evitar que terceros no autorizados actúen en su nombre.
Una vez recibida la solicitud completa, contaremos con un plazo máximo de 20 días hábiles (en México) para comunicar al usuario la determinación adoptada, y si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. En total, el proceso no debería exceder 35 días, salvo casos excepcionales permitidos por la ley (los cuales se le notificarían al solicitante). Si por alguna razón la solicitud fuera deficiente, nuestro equipo de privacidad le orientará al usuario sobre cómo subsanar lo faltante (por ejemplo, “falta tu identificación” o “necesitamos que especifiques tal dato”).
El ejercicio de estos derechos es gratuito para el usuario; Moodmatch solo podría cobrar un costo de reproducción (p. ej., copias, envío) en caso de solicitudes excesivamente repetitivas o infundadas, según lo permita la ley, pero en la práctica nunca hemos cobrado por ello.
Adicionalmente, los usuarios en la Unión Europea tienen derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país si consideran que infringimos el GDPR en el tratamiento de sus datos. Los usuarios en otras jurisdicciones también pueden tener recursos ante autoridades locales (por ejemplo, en México el INAI). No obstante, valoramos la posibilidad de atender directamente cualquier inquietud y nos comprometemos a ello de manera transparente y diligente.
En Moodmatch entendemos la importancia de proteger los datos personales de nuestros usuarios contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Por ello, implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas acordes al tipo de datos que manejamos y los riesgos identificados. A continuación describimos, de forma general, algunas de estas medidas:
Si bien ningún sistema es impenetrable, en Moodmatch nos comprometemos a hacer lo comercialmente razonable y más para salvaguardar la información personal. Constantemente revisamos nuestras medidas a la luz de nuevas tecnologías y amenazas emergentes, buscando mejorar. Mantenemos, en definitiva, un entorno protegido para que los datos de nuestros usuarios estén lo más seguros posible mientras están bajo nuestro control.
Moodmatch ofrece a los usuarios la posibilidad de limitar el uso o divulgación de sus datos personales de varias formas:
En general, el usuario puede comunicarnos cualquier preferencia específica sobre el manejo de sus datos y, de ser razonable y técnicamente posible, trataremos de atenderla. Por ejemplo, hay usuarios que pudieran solicitar: “no muestres mi perfil a personas que tengan mi número telefónico en sus contactos” (en algunas apps existe esa característica para evitar topar conocidos; Moodmatch consideraría implementar algo así si es factible).
Todas estas limitaciones las implementamos con respeto a la legislación aplicable. Por ejemplo, en México el usuario puede inscribirse en el Listado de Exclusión Publicitaria que maneja el INAI; aunque Moodmatch no hace llamadas ni SMS promocionales, acataremos si algún lineamiento aplica. En la UE, cumplimos con el principio de minimización por lo que no haremos uso de datos más allá de lo consentido. El usuario tiene a su disposición los canales de contacto de la sección 10 para comunicar cualquier solicitud de limitación que no pueda ejercer directamente. Cada solicitud será evaluada y, en su caso, implementada lo antes posible.
Moodmatch, en su aplicación móvil principal, no utiliza cookies ni tecnologías de rastreo invasivas típicas de sitios web. Dado que es un entorno de app nativa, los mecanismos de seguimiento se limitan a lo estrictamente necesario para la funcionalidad. No incorporamos huellas digitales de dispositivo con objetivos publicitarios ni vendemos datos de ubicación a terceros, etc..
En la versión web (si existiera interfaz web), se podría llegar a usar cookies o almacenamiento local del navegador para finalidades muy delimitadas, por ejemplo:
Estas cookies serían propias (first-party) y no recopilarían información más allá de la necesaria. Moodmatch no usa cookies de terceros de tracking cross-site ni similares. Si en algún momento utilizáramos una herramienta analítica, sería principalmente para entender el uso agregado de la plataforma, pero priorizamos librarnos de scripts que pudieran comprometer la privacidad. En cualquier caso, el usuario sería informado y tendría la posibilidad de aceptar o rechazar cookies no esenciales a través de un banner o configuración de cookies, según lo requiera la normativa (por ejemplo, la directiva ePrivacy en la UE exige consentimiento para cookies no necesarias).
En cuanto a la aplicación móvil, esta puede usar identificadores anónimos internos para fines de análisis de uso (p. ej. cuántos usuarios diarios, cuáles pantallas son más vistas), pero no se vinculan con la identidad real del usuario. No empleamos tecnologías como geofencing para rastrear movimientos sin consentimiento, ni accedemos a sensores del dispositivo (micrófono, cámara) salvo cuando el usuario lo activa para funcionalidades específicas (tomar la selfie de verificación, por ejemplo). No utilizamos técnicas de “rastreo” encubiertas como grabación de pantalla, keyloggers, ni nada por el estilo. La privacidad y confianza del usuario son esenciales; cualquier recolección de datos de su dispositivo se hace de forma transparente y con su conocimiento.
El presente aviso confirma que Moodmatch se alinea con las mejores prácticas respecto a tecnologías de rastreo, minimizándolas al máximo. Si en un futuro integráramos algo de este estilo, actualizaríamos el Aviso y solicitaríamos el consentimiento donde fuese legalmente requerido.
Moodmatch puede realizar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad en el futuro, derivadas de nuevas exigencias legales, de nuestros propios requerimientos por los productos o servicios que ofrecemos, de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a que cualquier cambio sustancial en las prácticas de tratamiento de datos personales sea notificado oportunamente a los usuarios.
Cuando el Aviso de Privacidad sufra cambios significativos, avisaremos a los usuarios a través de los medios de contacto proporcionados (por ejemplo, mediante una notificación dentro de la app al iniciar sesión, o un correo electrónico que resuma las modificaciones importantes, o un mensaje emergente solicitando la lectura y aceptación de la nueva versión). También actualizaremos la fecha de última modificación al inicio del documento para reflejar la actualidad del texto. Algunos ejemplos de cambios que se considerarían significativos y que detonarían una notificación son: si llegáramos a recolectar nuevos tipos de datos no contemplados, si cambiáramos las finalidades originales, si fuéramos a transferir datos a terceros nuevos fuera de lo establecido, o si hubiera una fusión/adquisición donde otra empresa pase a ser responsable de los datos. En cambio, ajustes menores de redacción o mejoras explicativas que no alteren el sentido, podrían no ser notificados individualmente pero siempre se podrá consultar la versión vigente en nuestros canales oficiales (sitio web o dentro de la app).
En caso de que la ley aplicable exija el consentimiento para cambios específicos (por ejemplo, GDPR requiere consentimiento para nuevas finalidades incompatibles con las originales), Moodmatch obtendría dicho consentimiento antes de implementarlos. Si un usuario no está de acuerdo con las modificaciones del Aviso, y estas implican usos de datos con los que no consiente, tiene el derecho de desactivar su cuenta y/o ejercer sus derechos ARCO como cancelación u oposición, según corresponda. Recomendamos a nuestros usuarios revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para estar informados de cómo protegemos su información. Su uso continuo de Moodmatch después de la entrada en vigor de una nueva versión del Aviso se interpretará, en ausencia de manifestación en contrario, como conformidad con las modificaciones, en la medida en que la legislación así lo permita.
Para cualquier pregunta, comentario, inquietud o ejercicio de derechos relacionados con sus datos personales y la privacidad en Moodmatch, el usuario puede ponerse en contacto con el Responsable de Datos Personales de Tecronomic S.A.P.I. de C.V. R.L. a través del siguiente correo electrónico: sysadmin@tecronomic.com. Este es nuestro canal oficial de comunicación en materia de privacidad.
Al enviar una comunicación, por favor incluya su nombre de usuario o dirección de correo asociada a su cuenta Moodmatch, una descripción clara de su solicitud o duda, y cualquier dato que considere relevante. Si está ejerciendo algún derecho ARCO, siga las pautas de la sección 5 anterior. Si su consulta es general (por ejemplo, desea aclarar una cláusula del Aviso), indíquelo; nuestro equipo de privacidad o soporte dará respuesta lo antes posible, generalmente dentro de los 5 días hábiles siguientes.
Igualmente, si el usuario cree que se ha vulnerado la protección de sus datos personales o existe alguna violación a las disposiciones aplicables, tiene el derecho de acudir ante la autoridad de protección de datos competente. En México, es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI); en otros países, serían sus organismos equivalentes (Agencia Española de Protección de Datos, Autoridad de Control del país de la UE respectivo, etc.). No obstante, apreciamos primero la oportunidad de resolver directamente cualquier conflicto o inquietud con el usuario de manera amistosa y eficiente, antes de escalar a instancias externas.
Tecronomic S.A.P.I. de C.V. R.L. agradece la confianza depositada por los usuarios en Moodmatch y reitera su compromiso con la privacidad. Estamos a su servicio para cualquier aclaración y trabajamos constantemente para proteger sus datos conforme a los más altos estándares y las leyes aplicables.
Operador: Tecronomic S.A.P.I. de C.V. R.L. (en adelante, "Moodmatch" o "la Plataforma")
Representante legal: Iliria Hernández Viveros
Última actualización: 11 de septiembre de 2025
Estos Términos y condiciones ("T&C Creadores") regulan la relación entre Moodmatch y los creadores de contenido o músicos (en adelante, el "Creador"), así como cualquier persona o entidad que represente, administre o sea titular de los derechos de obras musicales, audiovisuales, fotográficas o de cualquier otro tipo de contenido que se cargue en la Plataforma.
Al crear un perfil de artista o subir contenido a Moodmatch, el Creador declara haber leído, entendido y aceptado estos T&C Creadores.
1.1. El uso de las herramientas de carga y gestión de contenido de Moodmatch implica la aceptación completa de estos T&C Creadores, así como de los Términos de uso generales de la Plataforma y del Aviso de privacidad.
1.2. Estos T&C Creadores se aplican a todos los artistas, intérpretes, músicos, productores, sellos, editores, managers y cualquier titular de derechos que utilice Moodmatch para distribuir o promocionar su contenido.
1.3. Sustento legal: artículo 27 de la Ley Federal del Derecho de Autor de México (LFDA) que reconoce la facultad del titular para autorizar o prohibir la reproducción, publicación y comunicación pública de su obra, y principios de la Convención de Berna y de la OMPI sobre derechos patrimoniales y morales.
Creador: persona física o moral (artista, intérprete, músico, productor, sello, editor o representante) que posee o administra derechos de propiedad intelectual sobre obras que se suben a Moodmatch.
Manager autorizado: representante designado por el Creador mediante los mecanismos de Moodmatch para administrar el perfil de artista y su contenido.
Contenido: cualquier obra (audio, música, másteres, letras, imágenes, fotografías, videos, ilustraciones, metadatos, descripciones) subida a Moodmatch.
Derechos: derechos patrimoniales y morales conferidos por la LFDA y los tratados internacionales sobre propiedad intelectual, incluyendo la facultad de autorizar o prohibir la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación y cualquier otra forma de explotación.
Perfil de artista: módulo dentro de Moodmatch que permite a los Creadores gestionar su presencia, subir obras, editar metadatos, fijar periodos de exposición y controlar la disponibilidad del Contenido.
Sustento legal: artículos 1336 de la LFDA, que definen las obras, los sujetos de protección y las facultades de los titulares; Convención de Berna y otros tratados OMPI.
3.1. El Creador declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para obligarse.
3.2. Si actúa en nombre de un artista (manager o representante), garantiza contar con autorización vigente y verificable para ejercer derechos sobre el Contenido. Moodmatch podrá requerir copia de contratos de representación o documentos de cesión.
3.3. El Creador es responsable de la veracidad de los datos registrados y de la seguridad de sus credenciales. Moodmatch recomienda activar mecanismos de autenticación robusta (por ejemplo, verificación biométrica o doble factor).
Sustento legal: la capacidad para celebrar contratos y la autorización de terceros se rige por los artículos 7 y 10 de la LFDA y por el Código Civil Federal mexicano, que exigen mayoría de edad para disponer de los derechos patrimoniales y que la transmisión de derechos se realice por escrito.
El Creador declara y garantiza que:
4.1. Titularidad: posee o controla todos los derechos patrimoniales y morales necesarios para subir y autorizar la reproducción del Contenido en Moodmatch, incluyendo los derechos sobre la grabación máster, la edición editorial (publishing), los derechos conexos de intérpretes y ejecutantes, y el uso de la imagen, nombre artístico y marcas asociadas.
4.2. No infracción: el Contenido no infringe derechos de terceros; cualquier sample, cover, remix o versión utiliza licencias válidas y ha pagado las regalías correspondientes.
4.3. Legalidad del contenido: el Contenido no es ilícito ni contrario a las políticas de comunidad de Moodmatch (por ejemplo, no incluye mensajes de odio, pornografía infantil, apología de la violencia, discriminación ni otro material prohibido).
4.4. Respeto a la imagen y privacidad: si el Contenido incluye la imagen, voz o datos de personas distintas al Creador, éste cuenta con su consentimiento y respeta la legislación sobre derecho a la propia imagen y protección de datos personales.
Sustento legal: artículos 27 y 28 de la LFDA (facultades exclusivas del titular para autorizar o prohibir la reproducción y utilización de su obra); Convenio de Berna (derechos morales y patrimoniales); leyes sobre derecho de imagen y privacidad vigentes.
5.1. El Creador otorga a Moodmatch una licencia no exclusiva, revocable, mundial y libre de regalías para alojar, reproducir, poner a disposición, comunicar públicamente, transmitir y exhibir el Contenido dentro de la Plataforma y sus servicios asociados durante el plazo que determine el Creador conforme a la sección 6.
5.2. La licencia se limita a los fines de:
5.3. No implica transferencia de la titularidad de los derechos de autor ni autoriza a Moodmatch a explotar comercialmente el Contenido fuera de la Plataforma.
5.4. Moodmatch puede utilizar el nombre, imagen, marca y materiales promocionales del Creador únicamente para identificar su perfil y promocionar su presencia en la Plataforma, sin dar a entender patrocinios o avales comerciales.
5.5. Moodmatch trabajará únicamente con proveedores tecnológicos (hosting, transcodificación, análisis) bajo contrato de confidencialidad y protección de datos.
Sustento legal: artículo 27 de la LFDA; artículo 30 (transmisión de derechos mediante licencia temporal y por escrito); Convención de Berna (artículos 8 y 9 sobre reproducción y comunicación pública).
6.1. Duración flexible: el Creador controla cuánto tiempo su Contenido permanecerá disponible en Moodmatch. Podrá fijar periodos de exposición o mantener sus obras de manera indefinida.
6.2. Control directo: a través del perfil de artista, el Creador o su Manager autorizado pueden subir, modificar, pausar o eliminar el Contenido en cualquier momento. La eliminación se aplica con efecto inmediato para los usuarios.
6.3. Proceso de eliminación sin acceso: si el Creador carece de acceso a su perfil, podrá solicitar por escrito a Moodmatch (correo support@moodmatch.app) la eliminación o suspensión de sus obras. Moodmatch responderá en un plazo máximo de 24 horas tras verificar la titularidad.
6.4. Responsabilidad del Creador: el Creador es responsable de definir periodos de exposición y disponibilidad. Moodmatch colaborará de buena fe para corregir incidencias notificadas.
Sustento legal: artículo 27 de la LFDA (facultad del titular para decidir sobre la reproducción y comunicación pública); artículos 36 y 37 (vigencia de los derechos patrimoniales).
7.1. La carga de contenido, la configuración de su disponibilidad y la exactitud de los metadatos son responsabilidad exclusiva del Creador o del Manager autorizado.
7.2. El Creador debe asegurar que las etiquetas de créditos (nombre del autor, intérpretes, productores, coautores), los identificadores (ISRC, ISWC) y los notices de copyright (©, ℗) sean correctos.
7.3. El Creador responderá frente a terceros por cualquier uso no autorizado derivado de un error en la configuración.
Sustento legal: artículos 27 y 28 de la LFDA; prácticas de publicación en plataformas digitales que exigen a los creadores declarar la titularidad de los derechos.
8.1. Retirada inmediata: eliminación instantánea desde el panel de artista para usuarios.
8.2. Procedimiento sin acceso: solicitud a support@moodmatch.app con:
8.3. Notice and action: Moodmatch puede suspender temporalmente contenido por reclamaciones de terceros, contactando al Creador para documentación. Sin respuesta adecuada, se procederá a retirada definitiva.
Sustento legal: artículos 27 y 29 de la LFDA; práctica internacional de plataformas digitales.
9.1. Los derechos morales (paternidad e integridad) permanecen en el Creador y son inalienables.
9.2. Moodmatch respetará los créditos y notices de copyright incluidos por el Creador.
9.3. El Creador autoriza ajustes técnicos mínimos que no alteren la integridad de la obra (normalización de volumen, formato de reproducción).
Sustento legal: artículos 19 y 21 de la LFDA (derechos morales); Convención de Berna.
Se prohíbe subir contenido que:
Sustento legal: artículos 4042 de la LFDA; leyes de protección a menores; políticas de comunidad estándar.
11.1. Moodmatch aplicará principios de minimización y protección de datos.
11.2. El Contenido se procesará en forma de vectores o copias temporales necesarias para el funcionamiento de la aplicación.
11.3. El Creador es responsable de contar con autorización de personas cuya imagen, voz o datos aparezcan en el Contenido.
11.4. Protección conforme a la LFPDPPP en México y leyes aplicables en otros países de operación.
Sustento legal: LFPDPPP; artículos 8 y 9 de la LFDA; GDPR cuando aplique.
El Creador mantendrá indemne a Moodmatch por reclamaciones derivadas de:
Sustento legal: artículos 7882 de la LFDA; principios de responsabilidad civil.
13.1. Moodmatch no monetiza actualmente el Contenido de los Creadores.
13.2. Cualquier modelo futuro de monetización requerirá notificación previa y aceptación expresa de nuevos términos.
Sustento legal: artículo 30 de la LFDA (transmisión de derechos por escrito).
14.1. Moodmatch no garantiza números específicos de vistas, seguidores o interacciones.
14.2. La responsabilidad se limitará a los montos pagados por el Creador en los 12 meses previos.
Sustento legal: principios de responsabilidad civil del Código Civil federal.
15.1. Moodmatch puede suspender cuentas por incumplimiento de estos términos.
15.2. El Creador puede cerrar su cuenta y eliminar contenido en cualquier momento.
Sustento legal: artículo 30 de la LFDA (licencias revocables).
Estos T&C se rigen por leyes mexicanas en materia de propiedad intelectual, complementadas por tratados internacionales.
Controversias se someterán a tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de normas imperativas de protección en otras jurisdicciones.
Sustento legal: artículos 4045 de la LFDA; Código Civil federal; Convenio de Berna.
Con acceso al perfil:
Sin acceso:
Para consultas sobre estos términos:
Soporte técnico: sysadmin@tecronomic.com
Documento válido desde el 11 de septiembre de 2025